Получаване

ПОЛУЧАВАНЕ НА ПРАТКА СЪС СПИДИ АВТОМАТ:

За да получите пратка от Спиди Автомат трябва да имате 9-цифрен ПИН код, получен чрез SMS. Времето, в което можете да получите вашата пратка, е до 72 часа след получаване на уведомителния SMS.

1. Изберете предпочитания език на графичния дисплей.

2. Натиснете бутон "ПОЛУЧАВАНЕ".

3. Въведете 9 цифрения пин код получен по SMS.

4. Натиснете зеления бутон със стрелка.

Ако не дължите заплащане, минете към стъпка 8.

5. При дължимо заплащане на екрана ще се появи сума в лева.

5а. Пъхнете докрай картата в сивия слот под основния дисплей.

5б. За безконтактно плащане приближете картата до безконтактния терминал светещ в синьо.

6. Следвайте указанията на дисплея на картовия терминал.

6а. Въведете пин кода на картата си и натиснете зеленото копче.

6б. Ако получите съобщение за грешка, плащането не е осъществено. Извадете картата и започнете получаването отначало.
6в. След успешно плащане извадете картата си.

7. Ще получите съобщение, че можете да отворите клетката с Вашата пратка. Натиснете бутон ОТВОРИ.

8. Вземете Вашата пратка и затворете клетката.

9. Вземете бележките от фискалния принтер, ако сте извършили плащане.

Благодарим Ви! Спиди Автомат Ви очаква отново!

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ:

 1. Имам затруднения със системата, системата е в режим, в който не мога да получа пратката си, имам друг проблем.

• При проблем с получаване на пратка, моля свържете се с 0 7001 7001.

2. Мога ли да получавам пратка с услуга „Наложен Платеж“ в Автомат?

• Можете да получите пратка с услуга „Наложен Платеж“ до 2000 лв. и да я заплатите с дебитна или кредитна карта.

3. Мога ли да ползвам допълнителните услуги „Отвори преди да платиш“ и „Тествай преди да платиш“ при получаване на пратка в Автомат?

• Допълнителните услуги „Отвори преди да платиш“ и "Тествай преди да платиш" не могат да бъдат заявени за пратки до Автомат.

4. Пратката ми е в Автомат, но я няма в клетката. Клетката е празна.

• Моля проверете в цялата дълбочина на отворената клетка!
• В случай, че Вашата пратка не отговаря на размерите на клетките в Автомат или сте пресрочили времето за получаване (72 часа), пратката Ви се намира в най-близкия офис на Спиди (виж Автомати (АПС)).
• За допълнителна информация или пренасочване: 0 7001 7001.

5. Пратката ми е адресирана до Автомат, но се намира в офис на Спиди.

• В случай на невъзможност да доставим Вашата пратка до автомата, до който е адресирана, тя ще бъде пренасочена към най-близкия офис на Спиди за получаване в същия ден. Ще Ви бъде изпратено безплатно съобщение чрез SMS/Viber/email с адреса и работното време на офиса, в който пратка Ви се намира. Цената за доставка до Автомат ще бъде приложена, независимо от промяната в мястото на доставката.

• Всички пратки след приемането им могат да бъдат претеглени и измерени контролно в складовете на Спиди. При установена разлика в теглото и/или размерите на пратката с данните, попълнени от подателя в приложенията за самообслужване MySpeedy/Speedy Market или по негови указания, която надвишава максимално допустимите параметри на пратки до Автомат, пратката ще бъде претарифирана спрямо реално установеното тарифно тегло и пратката ще бъде пренасочена към най-близкия офис на Спиди. Ще Ви бъде изпратено безплатно съобщение чрез SMS/Viber/email с адреса и работното време на офиса, в който пратка Ви се намира.