Срок за доставка: посочените срокове за доставка са в работни дни. Указаното време е индикативно (обичайното транзитно време до основните градове в посочените държави)

След регистриран неуспешен опит за доставка на адреса на получателя е възможно пратката да бъде оставена в местна пощенска станция или офис на партньорската служба.

За пратки, адресирани до острови и отдалечени населени места; пратки, подлежащи на митническа обработка; пратки с неактуален/непълен адрес или без посочен от възложителя телефон за контакт с изпращача и получателя, както и за пратки от/до адрес по местоживеене, посоченото време на доставка може да бъде удължено. В зависимост от населеното място в България, в което се намира подателят на пратката, срокът за доставка може да бъде удължен с един работен ден.

Допълнителна такса острови и отдалечени райони: За доставка до някои острови и отдалечени райони (виж списъка с пощенски кодове) се начислява надбавка в размер на 36 лв. с вкл. ДДС.

Следните острови са със статут на автономна област и до тях се предлага само услуга AIR EXPRESS (Зона 4):  о. Ман, о. Джърси, о. Гърнси, Канарски острови (Тенерифе, Фуертевентура, Ла Палма), областите Сеута и Мелила.

За немският град Бюзинген-ам-Хохрайн, който се намира на територията на Швейцария, са необходими митнически документи.

Ограничения: Всяка пратка може да се състои само от един пакет с максимално тегло 31.5кг. Минимални размери: 22.9см. Х 16.2см., максимална дължина (най-големия размер на пакета) до 175см. Максимални размери в см: сборът от дължината + удвоения сбор на височината и широчината не трябва да надвишава 300см.

Списък със забранени за транспортиране стоки и вещества

Пратки, приети от куриер за транспорт, независимо дали те все още се намират на територията на Република България или извън нея, не могат да бъдат пренасочени или стопирани.

За пратки с услуга DPD ECONOMY от България до Италия и със съдържание "дрехи и/или козметика" е задължително пратката да бъде придружена от фактура за стойността на съдържанието й с описание на артикулите в нея и CMR товарителница, подготвена от подателя на пратката.

Опаковка: Опаковката на пратката е ангажимент на изпращача. Надеждната и подходяща опаковка е гаранция за сигурността на пратката. Запознайте се с основни правила и препоръки за опаковане на пратките.  

Документални пратки задължително се поставят в картонен плик.
Отделни пакети, присъединени един към друг с опаковъчна лента не се приемат за транспортиране. Трябва да са поставени в една по-голяма и достатъчно здрава кутия.

Обявена стойност: В цената за извършване на услугата е включена отговорност на Спиди в размер на до 100лв. с вкл. ДДС. При поискване от страна на подателя тази отговорност може да бъде увеличена до максимална стойност в размер на 3000лв. За същото подателят, който е и платец на услугата, заплаща следната добавка към цената за извършване на куриерската услуга: 0.6% от обявената стойност на пратката, ако тя или част от нея съдържа стъкло, плексиглас, пластмаса, порцелан, фаянс, керамика, електроника, мобилни телефони или опаковката е означена със знак "Чупливо" и 0.5% от обявената от подателя стойност за всички останали пратки + дължимия данък съгласно ЗДЗП, чл.9. Минимална стойност на таксата за допълнителна услуга Обявена стойност - 9.60лв. с включен ДДС.

За допълнителна информация и справки: 
- MySpeedy;
- 0 7001 8001 (за абонати на фиксирани мрежи) и 1 7001 8001 (за абонати на мобилните оператори);
- international@speedy.bg