Срок за доставка: посочените срокове за доставка са в работни дни. Указаното време е индикативно (обичайното транзитно време до основните градове в посочените държави)

След регистриран неуспешен опит за доставка на адреса на получателя е възможно пратката да бъде оставена в местна пощенска станция или офис на партньорската служба.

За пратки, адресирани до острови и отдалечени населени места; пратки, подлежащи на митническа обработка; пратки с неактуален/непълен адрес или без посочен от възложителя телефон за контакт с изпращача и получателя, както и за пратки от/до адрес по местоживеене, посоченото време на доставка може да бъде удължено. В зависимост от населеното място в България, в което се намира подателят на пратката, срокът за доставка може да бъде удължен с един работен ден.

Допълнителна такса острови и отдалечени райони: За доставка до някои острови и отдалечени райони (виж списъка с пощенски кодове) се начислява надбавка в размер на 36 лв. с вкл. ДДС.

Следните острови са със статут на автономна област и до тях се предлага само услуга AIR EXPRESS (Зона 4):  о. Ман, о. Джърси, о. Гърнси, Канарски острови (Тенерифе, Фуертевентура, Ла Палма), областите Сеута и Мелила.

За немският град Бюзинген-ам-Хохрайн, който се намира на територията на Швейцария, са необходими митнически документи.

Ограничения: Всяка пратка може да се състои само от един пакет с максимално тегло 31.5кг. Минимални размери: 22.9см. Х 16.2см., максимална дължина (най-големия размер на пакета) до 175см. Максимални размери в см: сборът от дължината + удвоения сбор на височината и широчината не трябва да надвишава 300см.

Списък със забранени за транспортиране стоки и вещества

За пратки, напуснали територията на страната и предадени на международния ни партньор не можем да гарантираме пренасочване на друг адрес или стопиране на доставката.

За пратки с услуга DPD ECONOMY от България до Италия и със съдържание „дрехи и/или козметика“ е задължително пратката да бъде придружена от фактура за стойността на съдържанието й с описание на артикулите в нея и CMR товарителница, подготвена от подателя на пратката.

Опаковка: Опаковката на пратката е ангажимент на изпращача. Надеждната и подходяща опаковка е гаранция за сигурността на пратката. Запознайте се с основни правила и препоръки за опаковане на пратките.  

Документални пратки задължително се поставят в картонен плик.
Отделни пакети, присъединени един към друг с опаковъчна лента не се приемат за транспортиране. Трябва да са поставени в една по-голяма и достатъчно здрава кутия.

Обявена стойност: В цената за извършване на услугата е включена отговорност на Спиди в размер на до 100лв. с вкл. ДДС. При поискване от страна на подателя тази отговорност може да бъде увеличена до максимална стойност в размер на 3000лв. За същото подателят, който е и платец на услугата, заплаща следната добавка към цената за извършване на куриерската услуга: 0.6% от обявената стойност на пратката, ако тя или част от нея съдържа стъкло, плексиглас, пластмаса, порцелан, фаянс, керамика, електроника, мобилни телефони или опаковката е означена със знак "Чупливо" и 0.5% от обявената от подателя стойност за всички останали пратки + дължимия данък съгласно ЗДЗП, чл.9. Минимална стойност на таксата за допълнителна услуга Обявена стойност - 9.60лв. с включен ДДС.

За допълнителна информация и справки: 
- MySpeedy (Web модул);
- 0 7001 7001 (за абонати на фиксирани мрежи) и 1 7001 7001 (за абонати на мобилните оператори);
- international@speedy.bg